单定义-多要素关键词匹配
问法模型：问’根据定义，下列属于强制型顾客参与的是’→ 拆解定义要点，用关键词逐项对照排除
推理链
- 第1步：从题干拆出定义四要素——目的’为确保服务或生产的顺利完成或交付’、时间’在服务过程中’、方式’将顾客被动摄入’、结果’使顾客投入体力、知识、信息、情感或其他资源’
- 第2步：用关键词法逐项核对，重点盯’被动摄入’与’在服务过程中’两个限定条件
- 第3步：A项仅’提示’而非要求，顾客可自主选择，不满足’被动摄入’，且填写评价发生在购买完成后，不满足’在服务过程中’，排除
- 第4步：B项是买家主动要求卖家启动售后流程，顾客是主动方而非被动摄入方，主体方向颠倒，排除
- 第5步：C项师傅’在安装工作完成后’才请求评价，不符合’在服务过程中’的时间限定，排除
- 第6步：D项配镜过程中要求顾客’全力配合以获取各项测试数据’，时间在配镜过程中、顾客被要求配合属被动摄入、投入的是信息/知识资源、目的是顺利配镜，四要素齐备，当选
最快解法：⚡ 关键词法+排除法：抓’被动摄入’与’在服务过程中’两把刀，先排C（事后评价），再排B（顾客主动），再排A（仅提示且发生在购买后），锁定D
易错点
- ⚠ 把A项’提示填高分评价得代金券’误判为强制——提示≠要求，顾客可自主选择，且评价发生在购买之后而非服务过程中
- ⚠ 忽略’在服务过程中’的时间限定，误选C项的事后请求评价
- ⚠ 混淆主动与被动的方向，B项是顾客主动要求卖家，与’将顾客被动摄入’方向相反
母题抽象
🧩 当定义题给出’为确保…在…过程中，将对象被动摄入并投入资源’这类多要素定义时，先拆出目的/时间/方式/结果四要素，再逐项核对，重点检验时间限定词与主被动方向是否吻合
同类特征：单定义多要素、强制型顾客参与、被动摄入、在服务过程中、投入体力/知识/信息/情感等资源、选属于型问法
相关题
- 2377435（黑龙江 2019，相关度1）
题干
强制型顾客参与是指为确保服务或生产的顺利完成或交付，在服务过程中将顾客被动摄入到服务或生产中，并使顾客投入体力、知识、信息、情感或其他资源。 根据上述定义，下列属于强制型顾客参与的是：
选项
- A. 电商提示顾客，填写商品高分评价可获得商家代金券
- B. 网购买家要求卖家启动在线售后流程，以便寄回货物完成退换货
- C. 热水器安装师傅在安装工作完成后，请求用户对其服务给满分评价
- D. 眼镜店工作人员在配镜过程中，要求顾客全力配合以获取各项测试数据 ✅
官方解析
第一步：找出定义关键词。 “为确保服务或生产的顺利完成或交付”、“在服务过程中”、“将顾客被动摄入到服务或生产中”、“使顾客投入资源”。 第二步：逐一分析选项。 A项：电商提示顾客填写评价，仅仅是“提示”而非要求，因此顾客可以自主选择是否填写，不符合“将顾客被动摄入到服务或生产中”，且填写商品评价往往是在商品的购买完成之后，不符合“在服务过程中”，不符合定义，排除； B项：买家要求卖家启动在线售后流程，是买家主动要求，不符合“将顾客被动摄入到服务或生产中”，不符合定义，排除； C项：热水器安装师傅“在安装工作完成后”请求用户评价，不符合“在服务过程中”，不符合定义，排除； D项：眼镜店工作人员在配镜过程中要求顾客配合以获取数据，目的是为了顺利配制眼镜，在配镜过程中符合“在服务过程中”，顾客被要求配合，符合“将顾客被动摄入到服务或生产中”、“使顾客投入资源”，目的是为了顺利配制眼镜，符合“为确保服务或生产的顺利完成或交付”，符合定义，当选。 故正确答案为D。
给定材料
（无）